-
Er det rigtigt, at jeg kan nøjes med at bestille 1 æske?
-
Ja. Når du så har bestilt og fået tilsendt denne ene æske, kan du kontrollere, om alt er som det skal være.
Bestil nu nemt flere via Min konto.
-
Grafisk tjekliste
-
Billeder og andre elementer skal være i korrekt farverum (CMYK, Pantone).
· Billeder skal være i høj nok opløsning til tryksagsproduktion - for bedste kvalitet 300 DPI (minimum 125 DPI).
· Stregscanninger skal være min. 800 DPI.
· Billeder, der går til beskæring, skal være trukket ud over formatet, og indstillingen i fx InDesign skal være sat til min. 3 mm. Husk desuden at klikke skæremærker til (crop marks), når du laver pdf’en.
· Alle fonte skal være inkluderet (embedded).
· Dokumentet skal være dannet ud fra et anderkendt applikations-program (InDesign, Quark, PageMaker).
· OBS! Word, PowerPoint og Excel genererer alle RGB-farver – så hvis du bruger disse programmer, skal du efterfølgende konvertere til CMYK i din PDF-fil.
· Stregtykkelse skal være min. 0,25 pt.
· Fjern alle ikke-anvendte farver fra dokumentet, da de skaber forvirring.
· Tjek pdf-filen på skærmen side for side for at sikre, at den stemmer overens med originaldokumentet. Brug de forskellige værktøjer for tjek af pdf-filen, inden du sender den til tryk.
Transparent:
· Hvis din pdf-fil indeholder transparent, så husk:
· at Drop shadows, blendning modes og andre indstillinger, hvor opaciteten ikke er 100 %, også er transparent.
· at placere tekst og stregtegning over de nærliggende elementer, som indeholder transparent; og om muligt at placere tekst og stregtegning i et lag for sig og øverst.
-
Har i EAN fakturering?
-
Ja. Du opretter en konto her: Opret konto. Herefter kontakter du os telefonisk eller pr. mail med dit EAN nr.
-
Hvad er beskæring?
-
Du skal sørge for at udvide grafikken, så den går ud over skæremærkerne, sådan at du får plads til beskæringen eller satslinjen, hvis du indstiller skæremærker, og du ønsker, at grafikken skal indeholde et beskærings- eller satslinjeområde. Du skal også sikre dig, at din mediestørrelse er stor nok til at rumme siden og evt. kontrolmærker, beskæringer eller satslinjeområdet. Hvis der ikke er plads til et dokument på mediet, kan du styre, hvor elementerne klippes vha. indstillingen Sideposition i området Opsætning i dialogboksen Udskriv.
Hvis du vælger indstillingen Skæremærker, udskrives skæremærker som fuldt optrukne linjer, når opslag udskrives.
-
Hvad er FSC mærkning?
-
FSC er en forkortelse for Forest Stewardship Council, som er en international non-profit mærkningsordning for træ og papir.
FSC mærket papir bliver produceret af træ fra bæredygtige skove.
Du kan læse mere om mærkningen på www.fsc.org
-
Hvad koster leveringen?
-
Vi har selvfølgelig gratis levering på alle ordrer - uanset ordrebeløb. Du bliver ikke overrasket af uigennemskuelige gebyrer eller fragtpriser.
-
Hvem bruger i som transportør?
-
Vores forsendelser leveres med DPD eller DHL.
-
Hvilke betalingsformer kan jeg anvende?
-
Du kan betale med disse kreditkort og MobilePay:
-
Hvilken dpi skal mine billeder ligge i ?
-
For bedste kvalitet 300 DPI (minimum 125 DPI). Stregscanninger skal være min. 800 DPI.
-
Hvor mange mm beskæringen skal der være ?
-
Hvis det tryksager, så skal der min være 2 mm beskæringen, med skæremærker.
Hvis det er til EASYBOX, så skal der være 15 mm, uden skæremærker.
-
Hvor mange æske-varianter har i?
-
Du kan vælge mellem 26 varianter, som kan bestilles i individuelle mål (bredde, højde, dybde) i dit design. Det giver mere end 1 million forskellige varianter.
-
Hvordan bruger jeg jeres design-editor?
-
Vi sidder klar på chat og telefon +45 7022 9999, hvis du har brug for hjælp.
-
Hvordan framelder jeg mig jeres nyhedsbrev?
-
Du framelder vores nyhedsbrev i Min konto --> Nyhedsbrevsabonnement.
-
Hvordan genbestiller jeg en ordre?
-
Du genbestiller nemt en tidligere afgivet ordre i Min konto --> Mine ordrer.
Antallet kan rettes i indkøbskurven, hvis du ønsker flere eller færre.
-
Hvordan kan jeg opdatere mine kontooplysninger?
-
Dine stamoplysninger kan ændres i Min konto --> Kontooversigt.
-
Hvordan opretter jeg en konto?
-
Du opretter en konto her: Opret konto
-
Jeg får en fejlmeddelelse, når jeg logger ind. Hvad er der galt?
-
Kontroller at din mailadresse og password er korrekt. Har du glemt dit password?
-
Jeg har glemt min adgangskode. Hvad gør jeg?
-
Hvis du har glemt dit password, skal du indtaste din e-mail adresse her.
-
Jeg har modtaget mine varer, men jeg er ikke tilfreds. Hvad gør jeg?
-
Det er vigtigt for os, at du er fuldt ud tilfreds med dine varer. Hvis du er utilfreds, beder vi dig ringe til os, så vil vi gøre alt hvad vi kan for at hjælpe.
Vores telefon nr. er +45 7022 9999.
-
Jeg kan ikke finde den korrekte vare
-
Du er velkommen til at kontakte os på chat, telefon +45 7022 9999 eller mail kundeservice@topaper.dk, så vil vi hjælpe.
-
Kan jeg selv bestemme æske-dimensionerne?
-
Højde, bredde og dybde indtastes på produktsiden. Bemærk min og max værdierne.
-
Kan jeg spore min bestilling?
-
Ja. Du modtager automatisk en e-mail med track & trace nr. og link, når vi har afsendt din ordre.
-
Kan jeg ændre eller annullere min bestilling?
-
Hvis du har ændringer eller rettelser til din bestilling, beder vi dig kontakte os pr. telefon +45 7022 9999 eller mail kundeservice@topaper.dk.
-
Min pakke er beskadiget ved modtagelsen. Hvad gør jeg?
-
Kontakt os pr. telefon +45 7022 9999 eller mail kundeservice@topaper.dk, så finder vi en løsning
-
Tilbyder i fakturering via faktura/girokort?
-
Ja, men vi skal vide lidt om dit firma, før vi tilbyder denne betalingsmulighed.
Kontakt os pr. telefon +45 7022 9999 eller mail kundeservice@topaper.dk, så tager vi en snak.
